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Condiciones de compra


CONDICIONES DE COMPRA

Por favor, lea estas Condiciones Particulares de Compra, antes de utilizar el sitio web www.riuparfum.com, así como los servicio y servicios ofertados por RIU PARFUM. Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1500€ (euros) ni con más de 12 artículos por pedido.

Las presentes Condiciones Particulares de Compra se aplican a la venta de todos los artículos/productos de RIU PARFUM que se ofertan a través de su Tienda Online, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos a Zona Euro.  

La Tienda OnLine de RIU PARFUM se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años, que tenga plena capacidad de contratar.

De acuerdo a la ley 7/1998 de 13 de Abril sobre Condiciones Generales de Contratación, establecemos las siguientes cláusulas que permiten la contratación entre las partes. Las Condiciones Generales de Contratación se exponen con carácter permanente en www.riuparfum.com. El Usuario tiene a su disposición antes y después de contratar las Condiciones Particulares de Compra. Por tanto estará previamente informado de todas las condiciones en que se efectuarán la prestación de los servicios.

RIU PARFUM se reserva el derecho de modificar las Condiciones Particulares de Compra respetando los acuerdos establecidos hasta la fecha de finalización de los servicios previamente contratados, exceptuando cuando dichas modificaciones se impongan por imperativo legal, en cuyo caso las nuevas Condiciones Particulares de Compra  pasarían automáticamente a sustituir a las anteriores. En cualquiera de los casos, RIU PARFUM notificará este hecho a los usuarios registrados a través de un mensaje a las direcciones email indicado en el registro de usuario.

RIU PARFUM se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES PARTICULARES.

1.1 Identificación del prestador del servicio.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular del Portal Web son:

MOTWANI, S.A , AVDA GALDAR 10, EDIF. DORAMAS LOCAL 12, SAN FERNANDO, MASPALOMAS 35100, GRAN CANARIA  con CIF: A35346048

Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, al Tomo 1108, Folio 121, Hoja GC 8814, Inscripción 1.

Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del Teléfono: 928 767971 o  E-mail: attentionclientes@riuparfum.com.




1.2 Descripción.

RIU PARFUM, a través de las presentes Condiciones Particulares ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos y servicios, además de establecer comunicación con el usuario.

RIU PARFUM podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios.

1.3 Aceptación de las condiciones particulares de compra

El acceso y la utilización del servicio de Tienda On-Line de RIU PARFUM implican por parte del Usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Particulares. Asimismo, RIU PARFUM se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las presentes condiciones particulares aplicables a su Tienda On-Line.

2. PROCESO DE COMPRA ON-LINE.

2.1.- Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos?

RIU PARFUM, además de disponer de tiendas físicas pone a tu disposición una tienda virtual que ofrece todo tipo de productos y servicios organizados en familias, para que te resulte más fácil encontrarlos.

Desde la página de inicio se accede a todos los niveles de familias de productos por una botonera, y en las páginas interiores por un desplegable que aparece en la parte superior.

Además puedes encontrar productos en www.riuparfum.com, a través del buscador, en donde tan solo tienes que introducir una palabra clave (que puede ser el nombre del producto, características e incluso palabras incompletas) y darle al botón de buscar.Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio con los impuestos incluidos; te informa, asimismo, de cuáles son las condiciones específicas en caso de desistimiento, plazos de anulación del pedido, de los diferentes tipos de envío y plazos de entrega, que puedes seleccionar de acuerdo a tus necesidades.

También puedes expresar tu opinión sobre cada producto, ver opiniones de otros usuarios o, incluso, enviarlo al email de un amigo si crees que le puede interesar.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en los mismos, RIU PARFUM informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido.

2.2.- Comprar en RIU PARFUM Tienda On-Line.

Para poder comprar en RIU PARFUM Tienda On-Line es necesario registrarse previamente. Para ello tendrás que introducir tu dirección de correo electrónico (que será utilizado como nombre de usuario), completar el formulario de registro y elegir una contraseña con un mínimo de 8 caracteres. Además deberá introducir una serie de datos personales que serán necesarios para poder formalizar la compra. El registro en nuestra tienda a través del nombre de usuario y la contraseña sirve para poder identificarte en posteriores visitas, de forma que no tengas que volver a introducir tus datos personales una y otra vez.Una vez registrado, sólo tienes que elegir el producto o productos que deseas adquirir, y añadir los mismos al carrito de la compra, seleccionar el número de unidades y tramitar el pedido.

2.3 Seguridad y Privacidad

Te recordamos que RIU PARFUM cumple la normativa vigente en materia de protección de datos, y de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre te informa que los datos personales que recogemos son incluidos en un fichero inscrito en la Agencia de Protección de Datos, cumpliendo todas las medidas de seguridad necesarias para la debida protección de los mismos. Puedes obtener más información sobre el tratamiento de datos que realizamos en nuestra Política de Privacidad.

Los datos son recogidos a través de una conexión segura SSL y tienen como principal finalidad el facilitar el acceso a la tienda y la formalización de la compra de productos en www.riuparfum.com, así como para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales en el caso de que así nos lo indiques, no siendo cedidos en ningún caso a terceras personas ajenas.

RIU PARFUM utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,.) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura www.riuparfum.com de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

De acuerdo con la Ley 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todo cliente registrado en RIU PARFUM podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, comunicándolo por email atencioncliente@riuparfum.com.


2.4 ¿Cómo se tramita el pedido?

Cuando pinchamos en el botón tramitar el pedido (tras haber seleccionado los productos y las unidades), se establece una conexión segura, a través de SSL, en donde deberás confirmar el domicilio al que deseas que sean entregados los productos, pudiendo elegir en este caso un d

A través de la conexión segura SSL, y en el caso de que la forma de pago elegida sea la tarjeta de crédito o débito, se conecta con la plataforma de pago de Santander Elavon Merchant Services, de forma que se transmiten los datos de las tarjetas de pago aceptadas directamente y de forma segura, de forma que RIU PARFUM no tiene acceso a ellos ni los almacena.

Dicha plataforma de pago / TPV Virtual de Santander Elavon Merchant Services será quien te comunique que la operación de pago ha sido correctamente realizada.

Una vez has finalizado la tramitación del pedido y recibida la comunicación de nuestro prestador de servicios de pago on-line, RIU PARFUM te facilitará a tu dirección de correo electrónico una confirmación de la compra y un número que lo identifica, de forma que puedas realizar un seguimiento del estado de tu pedido.


2.5 Forma de pago

Las formas de pago con las que podrás realizar tus compras son:

Tarjeta de crédito o de Débito VISA, MASTERCARD & AMERICAN EXPRESS.

PayPal, su pedido será enviado en cuanto recibamos por parte de PayPal la confirmación del pago íntegro del mismo. (+ info en www.paypal.com )


2.6 Entrega de los productos.

El plazo de entrega de los pedidos podrás configurarlo a través de nuestro partner de envío postal, SEUR. En función del tipo de plazo de entrega que solicites, el coste de los portes de envío puede variar. Puedes acceder a la información sobre costes de envío en www.riuparfum.com.

El domicilio de entrega del pedido será el que figure en la tramitación del pedido.

Si por fuerza mayor o causas ajenas a nuestra organización, o por falta de disponibilidad de alguna de nuestros productos no se entregasen el pedido en el plazo establecido, se le ofrece al cliente la posibilidad de no abonar los portes o de anular el pedido, con la correspondiente devolución del dinero.

El plazo de entrega que se fije en el email de confirmación de compra o, en su caso, el comunicado por la empresa de logística-transportes que colabora con RIU PARFUM. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente, de acuerdo al tipo de envío (urgente, normal) solicitado. El plazo máximo de entrega no podrá ser superior a 30 días naturales una vez formalizada la venta.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la empresa transportista dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la empresa de transporte para coordinar la fecha y franja horaria de entrega.


3. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES.

Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante un correo electrónico a atencionclientes@riuparfum.com y/o al Teléfono de Atención al Cliente 928 767971, indicando el número de pedido.

Será el servicio de Atención al Cliente quién facilite la recogida del producto devuelto.

RIU PARFUM se reserva el derecho a comprobar el buen estado y funcionamiento del artículo antes de proceder a su devolución. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente mediante reembolso.





GARANTIAS LEGALES

En caso de producto defectuoso, RIU PARFUM ON-LINE le ofrecerá con carácter gratuito, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, asumiendo nosotros los gastos de envío que se puedan generar.  RIU PARFUM ON-LINE responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar a RIU PARFUM ON-LINE de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

¿Cómo puedo acceder a la garantía?  Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 928767971 o envíenos un e-mail a attentionclientes@riuparfum.com.

 

4. DESISTIMIENTO.

Los servicios y o productos objeto de estas Condiciones Particulares están sujetos a desistimiento del Cliente: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Si se desea ejercer el derecho de desistimiento, es necesaria su comunicación a través de una carta o de este formulario de desistimiento que podrá ser enviado por email o correo.

MOTWANI, S.A ,

AVDA GALDAR 10,

EDIF. DORAMAS LOCAL 12,

MASPALOMAS 35100, GRAN CANARIA

attencionclientes@riuparfum.com


   El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente. RIU PARFUM reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.

   En relación al medio de comunicación de tu derecho de desistimiento de la compra, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 928 767971

   5. SOPORTE TÉCNICO.

   Si tienes algún problema, por favor ponte en contacto con nosotros para solucionarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: atencionclientes@riuparfum.com y/o al Teléfono de Atención al Cliente 928 767971.

   Error en la tramitación de un pedido: Realizo el pago con tarjeta a través de la pasarela de pago on-line.

   Pagaste con tarjeta y la pasarela de pago Santander Elavon Merchant Services te informó de que tu transacción fue correcta. Recibirás un email de Santander Elavon Merchant Services informándote del cobro de la operación y un email de error en la finalización del trámite del pedido de RIU PARFUM. No te preocupes, recibirás el pedido de forma normal.

   Pagaste con tarjeta y la pasarela de pago de Santander Elavon Merchant Services te informó de que tu transacción fue incorrecta. Recibirás un email de RIU PARFUM informándote del error en la transacción, de forma que el pedido no será tramitado. En este caso, tu pedido aún está disponible en el carrito de la compra y, si quieres, puedes tramitarlo de nuevo.  

   6. ARBITRAJE Y JURISDICCIÓN.

   En caso de cualquier controversia que pueda derivarse de la interpretación de las presentes condiciones particulares y de las posibles acciones derivadas del procedimiento de compra, RIU PARFUM está acogida al Sistema Arbitral de Consumo, reconociendo la eficacia de los laudos dictados por el mismo.

   Cuando las partes no se sometan al Sistema Arbitral de Consumo, con expresa renuncia al fuero que pudiera corresponderles las partes se someten a la competencia de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para la resolución de cualesquiera controversias o conflictos que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares.