Envío Gratuito a Islas Canarias a partir de 15€. Resto de España a partir de 60€

Logo

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Por favor, le invitamos a revisar los Términos y Condiciones Generales de Compra On-Line que regulan la oferta y compra de productos a través de nuestra tienda online.

Al usar esta web y realizar cualquier proceso de compra queda vinculado a los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra, por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de realizar cualquier compra de productos en esta página.

INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

1. Identificación del prestador del servicio. En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular del Portal Web son:

MOTWANI, S.A. Dirección: Avda. Galdar, nº 10, Edificio Doramas, Local 12, 35100,San Bartolomé de Tirajana. CIF: A35346048

Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Las Palmas, al Tomo 1108, Folio 121, Hoja GC 8814, Inscripción 1

Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios de contacto: Teléfono: 928 767 971 e-mail: [email protected]

2. Descripción. MOTWANI, S.A. a través de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos y servicios ofertados, además de establecer comunicación con el usuario.

MOTWANI, S.A. desarrollará su actividad e-commerce como tienda virtual a través de la página web www.riuparfum.com MOTWANI, S.A. podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios.

3. Aceptación de las condiciones particulares de compra El acceso y la utilización del servicio de www.riuparfum.com implican por parte del Usuario la aceptación plna y sin reservas de todas las condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra. Asimismo, MOTWANI, S.A. se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar los presentes Términos y Condiciones generales.

Todo pedido efectuado a MOTWANI, S.A. implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de los Términos y Condiciones Generales de Compra de sus productos, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por MOTWANI, S.A.. El hecho de que MOTWANI, S.A. no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el pasado o el futuro.

PROCESO DE COMPRA ON-LINE.

1. Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos? MOTWANI, S.A., además de disponer de tiendas físicas pone a tu disposición una tienda virtual que ofrece todo tipo de productos y servicios organizados en familias, para que te resulte más fácil encontrarlos.

Desde la página de inicio se accede a todos los niveles de familias de productos. Además puedes encontrar productos en MOTWANI, S.A. a través del buscador, en donde tan solo tienes que introducir una palabra clave (que puede ser el nombre del producto, características e incluso palabras incompletas) y darle al botón de buscar.

2. Categorías/familias de productos: Las descripciones de los productos expuestos en RIU PARFUM Tienda On-Line se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de MOTWANI,S.A. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de MOTWANI,S.A. son expuestos en www.riuparfum.com a modo orientatívo.

3. Comprar en www.riuparfum.com. Para poder comprar en www.riuparfum.com, el usuario podrá registrarse en nuestra plataforma e-commerce, dándose de alta un nombre de usuario y contraseña, o sin registrarse previamente en la misma como invitado.

Para realizar un pedido a través de nuestra plataforma e-commerce, independientemente de que se registre, el Usuario deberá cumplimentar nuestro formulario, facilitándonos los siguientes datos:

        ◦ Nombre y apellidos

        ◦ Dirección postal completa,

        ◦ Correo electrónico y

        ◦ Teléfono de contacto.

Podrá adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones y conocer la situación de sus pedidos. En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras. Para una mayor información sobre el tratamiento y almacenamiento de sus datos de carácter personal consulte nuestra Política de Privacidad.

4. Disponibilidad de productos MOTWANI,S.A. informa al Cliente que en ningún caso MOTWANI,S.A. pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado. MOTWANI,S.A. hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

5. ¿Cómo se tramita el pedido? La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón “COMPRAR” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de los presentes Términos y Condiciones de Compra, tal y como se muestran en www.riuparfum.com/, con anterioridad a la adquisición de los productos.

Cuando pinchamos en el botón tramitar el pedido (tras haber seleccionado los productos y las unidades), el usuario registrado deberá introducir sus datos de nombre de usuario y contraseña, accediendo directamente a un panel personalizado de compra, donde podrá modificar sus datos de dirección de envío y seleccionar los diferentes tipos de envíos y medios de pago.

6. Precios. Los precios aplicables a cada producto, que incluyen los impuestos aplicable son los indicados en la página Web www.riuparfum.com en la fecha de pedido. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados, así como los correspondientes gastos de envío desglosados antes de la confirmación del pedido.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

MOTWANI, S.A. se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.

Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, MOTWANI, S.A. no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

En caso de producirse una variación de precio, MOTWANI, S.A. comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

7. Formas de pago. MOTWANI, S.A. propone diversos medios de pago para que el cliente pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

        ◦ Pago mediante Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard y American Express, que han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. MOTWANI, S.A. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria. Si este es el medio seleccionado por el usuario para el pago, se establece una conexión segura, a través de SSL 1 , en donde deberás confirmar el pago e introducir los datos bancarios directamente. Esta página no se encuentra controlada por MOTWANI, S.A., sino que se trata de una pasarela de pago externa, de forma que MOTWANI, S.A. no tiene acceso a tus datos bancarios ni los almacena.

        ◦ Pago por Transferencia: Puede realizar una transferencia bancaria a la cuenta que le será indicada en el momento que seleccione dicha modalidad de pago. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso. Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Para dar curso al pedido lo antes posible es necesario que en el concepto de la transferencia salga reflejado el número de pedido. MOTWANI, S.A. no se hará responsable de los retrasos ocasionados por este motivo.

        ◦ Cuenta Paypal: Sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito. Paypal será el único que dispondrá de los datos bancarios del cliente siendo un intermediario entre el cliente y MOTWANI, S.A.. En el momento en el que el cliente realiza el abono, el pago es inmediato. De este modo, MOTWANI, S.A. lo recibe pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos). Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, sitio de Paypal para España. Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.

8. Impago. Llegado el vencimiento pactado para el envío, en caso de impago total o parcial por parte del cliente, MOTWANI, S.A. podrá suspender o cancelar cualquier envío, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de MOTWANI, S.A. -en ningún caso- liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de los productos.

9. Facturación. MOTWANI, S.A. tendrá la obligación de emitir factura a aquellos clientes que se la exijan. Dicha factura incluirá el concepto y el detalle de las sumas percibidas por el envío de los pedidos solicitados.

10. Transporte y gastos de envío. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

Todos los pedidos nacionales e internacionales son enviados por nuestro colaborador de mensajería SEUR. En la entrega, los paquetes requieren una firma en el albarán de entrega. Si no hay nadie para recoger el paquete, el servicio de mensajería dejará una nota que le indicará cómo proceder para organizar otro tiempo de entrega.

11.

Destino Método De Transporte Coste Envió Gratis Para Pedidos Superiores A Tiempo De Entrega
Islas Canarias  SEUR 3.65 € 15.00 €  2 – 4 días laborales
Peninsula/Islas Baleares  SEUR 8.00 € 60.00 € 5 – 8 días laborales
Ceuta & Melilla/ Portugal  SEUR 10.00 € 60.00 € 5 – 8 días laborales
Europa Zona 1* - Alemania, Holanda, Belgica, Francia, Luxemburgo  SEUR 15,00 €  130.00 € 9 – 12 días laborales
Europa  Zona 2* - Austria, Italia, Irlanda, Polonia, Republica Checa, Reino Unido  SEUR 15,00 €  130.00 € 9 – 12 días laborales
Europa Zona 3* - Hungaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia  SEUR 15,00 €  150.00 €  10 – 14 días laborales
Europa Zona 4* 1 - Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Suecia  SEUR 22.00 € 250.00 €  10 – 14 días laborares
Europa Zona 4* 2 - Grecia  SEUR 24.00 € 250.00 €  10 – 14 días laborares
Europa Zona 4* 3 - Finlandia, Bulgaria, Rumania  SEUR 25.00 € 250.00 €  10 – 14 días laborares
Europa Zona 4* 4 - Suiza  SEUR 26.00 € 250.00 €  10 – 14 días laborares
Europa Zona 5* 1 - Noruega  SEUR 36.00 € 250.00 €  10 – 14 días laborares
Europa Zona 5* 2 - Bosnia y Herzegovina  SEUR 37.00 € 250.00 €  10 – 14 días laborares
Europa Zona 5* 3 - Serbia y Montegro  SEUR 43.00 € 250.00 €  10 – 14 días laborares
Resto De Mundo  SEUR  Consultar Consultar  Consultar
* Países de la Zona 1: Alemania, Holanda, Belgica, Francia, luxemurgo
* Países de la Zona 2: Austria, Italia, Irlanda, Polonia, Republica Checa, Reino Unido
* Países de la Zona 3: Hungaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia
* Países de la Zona 4: 1 - Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Suecia
* Países de la Zona 4: 2 - Grecia
* Países de la Zona 4: 3 - Finlandia, Bulgaria, Rumania
* Países de la Zona 4: 4 - Suiza
* Países de la Zona 5: 1 - Noruega
* Países de la Zona 5: 2 - Bosnia y Herzegovina
* Países de la Zona 5: 3 - Serbia y Montegro

Entregas a España y Europa Todas las entregas a España y Europa se realizan por DDP (impuestos de entrega pagados), lo que significa que todos los impuestos de importación y envío están incluidos en el total y no se requiere pago adicional cuando se realiza la entrega. En el caso de devoluciones, todos los impuestos de importación y los costos de envío no son reembolsables por  www.riuparfum.com.

Entregas Al Resto Del Mundo Para todas las entregas en el resto del mundo, cualquier impuesto de aduana o importación debe pagarse una vez que el paquete ha llegado a su país de destino. Estos costos deben ser pagados por el cliente final. www.riuparfum.com no tiene control sobre estos cargos y es imposible predecir cuánto pueden ser. Las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro, por lo que para obtener información sobre estos costos, el cliente debe comunicarse con su oficina de aduanas local. En el caso de una devolución o un pedido rechazado, estos costos no son reembolsables por www.riuparfum.com

MOTWANI, S.A. no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

        ◦ Dirección incorrecta o incompleta

        ◦ No indicar un número de teléfono de contacto

        ◦ Huelgas de los transportistas y situaciones de fuerza mayor.

12. Entrega de los productos. Los productos se remitirán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga.

No es posible acordar horarios de entrega. El plaza de entrega será como definido arriba en Transportes y envíos.

En casos excepcionales, MOTWANI, S.A. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. MOTWANI, S.A. no enviará ningún producto hasta que su Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos defectuosos, faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y notificarlo a MOTWANI, S.A. a través del correo electrónico [email protected] dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente. Si el cliente no recibiera el pedido puede ponerse en contacto con MOTWANI, S.A. a través del teléfono 928 767 971 o dirección de correo electrónico [email protected]

CAMBIO, ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS.

1. Cambio. No se permiten estos cambios por el cliente cuando el producto está hecho a medida o siguiendo sus instrucciones.

El cliente podrá cambiar un pedido en el caso de que no haya sido expedido. Para cualquier cambio, deberá notificarlo lo antes posible a través del correo electrónico [email protected], con indicación de los cambios deseados.

2. Anulación. No se permite la anulación de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida o siguiendo sus instrucciones.

Para cualquier anulación del pedido, deberá notificarlo lo antes posible a través del correo electrónico [email protected] Si la anulación se realiza en el mencionado plazo no se aplicará ninguna penalización al cliente. En el caso de que la anulación se realice con posterioridad a las 24 horas pactadas para su recepción, el cliente no podrá anular su pedido. En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

Como consecuencia de la anulación con derecho a reembolso, se procederá a efectuar la devolución del importe de la compra utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario.

Para las tarjetas de crédito, la cantidad se devolverá al final del período de la facturación mensual. La fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la tarjeta de crédito entre la entidad bancaria y el cliente. El reembolso a través de una transferencia bancaria se realizará dentro de los siete días hábiles siguientes, o en su caso, en atención a lo estipulado por la entidad bancaria correspondiente. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por MOTWANI, S.A..

Por su parte, MOTWANI, S.A. no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que, por motivos ajenos a MOTWANI, S.A., el suministro del pedido no fuera posible se le ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características, concediendo el derecho a la anulación del pedido por parte del cliente.

3. Devolución de pedidos. No se permite la devolución de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida o siguiendo sus instrucciones.

Los pedidos podrán ser devueltos en el plazo de 14 días desde la fecha de compra, y para ello deberá el Cliente ponerse en contacto con MOTWANI, S.A. a través del correo electrónico [email protected]

Condiciones para la devolución.

        ◦ No se permite la devolución de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida o siguiendo sus instrucciones.

        ◦ El producto no debe haberse usado y deberá devolverse con el mismo embalaje original que se haya recibido, así como las etiquetas y pegatinas originales. No se podrán devolver productos que se hayan modificado.

        ◦ El cliente deberá disponer de la factura de compra. En caso de no tenerla, debe constar en la base de datos de MOTWANI, S.A..

        ◦ El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida. No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos.

        ◦ El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

        ◦ Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.

Una vez recibida la mercancía a nuestros almacenes, y verificado que el artículo cumple con las condiciones de devolución exigidas, procederemos a integrar el importe de la compra en la misma modalidad de pago que se haya realizado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no está satisfecho con el producto que recibió, tiene 14 días, a partir de la fecha de recepción, para solicitar la devolución de sus productos. Para solicitar su devolución, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] o llámenos al 928 767971.

Si desea ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que se comunique con nosotros a través de una carta o este formulario de retiro que puede enviarse por correo electrónico o por correo postal.

MOTWANI, S.A, AVDA GALDAR 10, EDIF. DORAMAS LOCAL 12, MASPALOMAS 35100, GRAN CANARIA [email protected]

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

Para llevar a cabo su devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en el interior. Una vez que el artículo esta recibido en nuestro almacén, y luego de verificar el estado del paquete, la compañía procederá a hacer un reembolso completo al cliente, por los mismos medios que el cliente originalmente pagó. El monto devuelto será el precio del producto, excluyendo los costos de envío involucrados, que será pagado por el cliente.

También se admitirán los pedidos erróneos o erróneos, en cuyo caso RIU PARFUM será responsable de los gastos de envío, siempre que el cliente informe a la empresa de las circunstancias en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO.

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, para todos aquellos pedidos que no han sido hechos a medida o siguiendo las instrucciones del cliente. Para ello, deberá cumplimentar el formulario siguiente: Modelo de ejercicio del derecho a desistimiento de una compra a distancia (solo debe cumplimentar y enviar este formulario si como consumidor desea desistir del contrato)

A la atención de MOTWANI, S.A. - Dpto. De Devoluciones Avda. Galdar, nº 10, Edificio Doramas, Local 12, 35100, San Bartolomé de Tirajana. Que yo D/Dª ……………….…….……….……….…….……….…...……………….……….……….…. (nombre y apellidos), con domicilio en ……...…..……….……….……...…….……….………... (dirección completa), con teléfono ……….…..….…….……….….., y con correo electrónico ……….…..….………...…….…..….…..…., o un tercero indicado por mi (y distinto al transportista), adquirió la posesión material de los bienes objeto del presente contrato, con número de pedido ..….……….…..….……...…….……….... Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien ..…….…..….……….…….………….…...…….……….……….…... pedido el (fecha DD/MM/AA) …../……/……. y recibido el (fecha DD/MM/AA) …../……/……, ya que estoy dentro del plazo que la ley me otorga para ello. En (Ciudad) …..…..….………..…………….……., a (día) …..…... de (mes) …..…..…..…….. de (año) 20….... Fdo. D/Dª …..……….…..…..…..………..…….

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales, comenzando a contar desde el día en que el cliente o un tercero indicado por aquel, distinto del transportista, recibió el pedido.

Productos no sujetos al derecho del desistimiento. En los casos de pedidos hechos a medida o bajo las instrucciones del cliente será de aplicación el apartado c) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que dispone lo siguiente:

“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega."

Por consiguiente, en el caso de productos personalizados según instrucciones del cliente, este no podrá ejercer el derecho de desistimiento

    2. Forma de ejercicio del derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá remitir el formulario de desistimiento, accesible en este apartado, a MOTWANI, S.A. por cualquier de las siguientes formas:

        ◦ A través de comunicación postal, en la dirección siguiente: Motwani, S.A. Avda. de Galdar.10, Edificio Doramas, Local 12. 35100 San Bartolome de Tirajana.

        ◦ A través de comunicación telefónica, en el núm. de teléfono 928 767971, o

        ◦ A través de correo electrónico dirigido a [email protected]

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho por su parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento se le devolverán todos los pagos recibidos. No obstante, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El pago se producirá sin ninguna demora indebida y, en todo caso, como máximo, transcurridos 14 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente informe del desistimiento. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente no incurrirá -en ningún gasto- como consecuencia del reembolso.

GARANTÍA DE ORIGINALIDAD

Todos nuestros productos son originales, fueron adquiridos dentro del Espacio Económico Europeo y, por tanto, son gratuitos para el tráfico. Ninguno de nuestros productos ha sido modificado o manipulado.

Riu Parfum garantiza la originalidad de todos sus productos, ofreciendo la posibilidad de devolución de acuerdo con las condiciones anteriores si el cliente tiene indicios de tener un bien cuya originalidad es dudosa.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a MOTWANI, S.A. como consecuencia de la incorrección de los mismos.

Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de MOTWANI, S.A. sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.

En caso de ser rechazado el envío por el cliente, MOTWANI, S.A. no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.

SOPORTE TÉCNICO Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Si tienes algún problema, por favor ponte en contacto con nosotros para solucionarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] y/o al Teléfono de Atención al Cliente 928 767971.

Error en la tramitación de un pedido: Realizo el pago con tarjeta a través de la pasarela de pago on-line.

Pagaste con tarjeta y la pasarela de pago de TPV BBVA te informó de que tu transacción fue correcta. Recibirás un email de BBVA informándote del cobro de la operación y un email de error en la finalización del trámite del pedido de RIU PARFUM. No te preocupes, recibirás el pedido de forma normal.

Pagaste con tarjeta y la pasarela de pago de TPV BBVA te informó de que tu transacción fue incorrecta. Recibirás un email de RIU PARFUM informándote del error en la transacción, de forma que el pedido no será tramitado. En este caso, tu pedido aún está disponible en el carrito de la compra y, si quieres, puedes tramitarlo de nuevo.

DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES.

Te recordamos que MOTWANI, S.A. cumple la normativa vigente en materia de protección de datos, y de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre y por el Reglamento UE 679/2016 General de Protección de Datos, te informamos sobre el tratamiento de datos personales que realizamos.

1. ¿Quién es el responsable de tus datos? El responsable del tratamiento de los datos que nos facilitas como consecuencia de la compra de un producto o al cumplimentar un formulario es:

MOTWANI, S.A. Dirección: Avda. Galdar, nº 10, Edificio Doramas, Local 12, 35100, San Bartolomé de Tirajana, España

2. ¿Qué datos tratamos? Dependiendo de los productos y servicios de los que quieras disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar datos personales como:

        ◦ Datos identificativos: tu nombre y apellidos, dirección de contacto, dirección email, teléfono.

        ◦ Datos de información económica y transaccional, como tus datos de medio de pago, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, anulaciones, entre otros.

        ◦ Información comercial y promocional, si te has inscrito a nuestro sistema de comunicaciones.

        ◦ Datos sobre tus gustos y preferencias.

En nuestros formularios encontrarás que te solicitamos datos necesarios, marcados con un asterisco, que necesitamos para poderte prestar el servicio; si no nos facilitas dichos datos, es posible que no puedas completar tu registro o continuar con el proceso de compra.

3. ¿Con que finalidad tratamos tus datos? Dependiendo como interactúes con nosotros vamos a tratar tus datos para las siguientes finalidades:

Finalidad Descripción
Registro de Usuario En caso que decidas registrarte como usuario, necesitaremos tratar tus datos para identificarte como usuario y darte acceso a las funcionalidades d nuestra página.
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa Gestionar el proceso de compra que realizas en nuestra página. Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado. Gestionar las posibles devoluciones una vez que hayas realizado la compra. Para realizar la facturación y remitirte la misma. Garantizarte el uso y acceso a tarjetas regalo, beneficios, descuentos y promociones. Para tramitar tus pedidos y dar traslado de los mismos a las empresas que gestionan nuestros envíos.
Para finalidades de Marketing En caso que te suscribas a nuestras newsletters, trataremos tus datos para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos y servicios. Este tratamiento conlleva el análisis de tu perfil de usuario / cliente, para determinar cuáles son tus preferencias y realizarte ofertas y promociones específicas para ti. En cualquier momento puedes darte de baja de estas comunicaciones, a través de los sistemas de baja que se incorporan en cada comunicación que te remitimos.
Análisis de usabilidad y calidad Trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, de manera que podamos mejorar nuestra página y adecuarla a la forma en que nuestros usuarios acceden y navegan por la misma.
Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales Trataremos los datos para el cumplimiento de las obligaciones que nos corresponden, como obligaciones fiscales, de consumo, atención de reclamaciones y gestión de derechos.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos? La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad:

Finalidad Base legitimadora
Registro de Usuario La base que legitima el tratamiento es tu consentimiento inicial en el momento de registro de usuario, siendo posteriormente tratados para la ejecución de los términos que regulan el uso de nuestra página.
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa La base que legitima el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincula contigo. Además, aplicamos el interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para prevenir y detectar fraudes cuando se realiza una compra en nuestra página.
Para finalidades de Marketing La base que legitima estos tratamientos es tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento. Para mostrarte información personalizada, disponemos de un interés legítimo para realizar el perfilado con la información que nos facilitas y recogemos sobre ti (navegación por la página, preferencias, histórico de compras).
Análisis de usabilidad y calidad La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo para analizar la usabilidad y grado de satisfacción del usuario cuando navega por nuestra página.
Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales Trataremos los datos en base a las obligaciones legales que nos corresponden.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos? El plazo de conservación de los datos personales está vinculado a la finalidad del tratamiento; por ello, te facilitamos los plazos de conservación que aplicamos:

Finalidad Plazo de conservación
Registro de Usuario Durante el tiempo que mantengas tu condición de usuario, y una vez te des de baja, por el plazo de prescripción fijado por la legislación vigente.
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa Durante el tiempo necesario para gestionar tú compra, incluyendo los plazos para devoluciones, anulaciones y desistimiento. Posteriormente, por un plazo máximo de 1 año.
Para finalidades de Marketing Trataremos tus datos hasta que te des de baja de las comunicaciones y/o revoques tu consentimiento.
Análisis de usabilidad y calidad Trataremos tus datos hasta que elimines las cookies de tu equipo.
Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales Trataremos los datos durante los plazos de prescripción que la legislación vigente establece para cada obligación legal que nos corresponde.

6. ¿Con quién compartimos tus datos? Salvo que se indique en el formulario la cesión de datos a terceras empresas, MOTWANI, S.A. RIU PARFUM te informa, de manera expresa, que únicamente comunicará los datos a aquellos organismos y entes de la Administración Pública con competencia en la materia de acuerdo con la normativa legal vigente, y para el cumplimiento del contrato de compraventa tendremos que facilitar tus datos a terceras empresas para las siguientes finalidades:

        ◦ Entidades financieras y emisoras de tarjetas de crédito/debito, para la gestión de cobros y pagos.

        ◦ Entidades de detección y prevención de fraude.

        ◦ Proveedores y colaboradores de servicios de transporte y entrega de productos.

        ◦ Proveedores y colaboradores de servicios de facturación, gestión contable y fiscal.

7. ¿Cuáles son tus derechos? De acuerdo con la normativa vigente comunitaria (Reglamento UE 679/2016, de 27 de abril) y Española (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre) tienes la posibilidad de ejercitar los siguientes derechos personalísimos, acreditando de manera fehaciente tu identidad, bien a través de medios electrónicos o bien a través de comunicación por escrito dirigida a nuestro Delegado de Protección de Datos. Tus derechos son los siguientes:

        ◦ Derecho a revocar tu consentimiento y solicitarnos que no procesemos tus datos personales con fines comerciales, ni para enviarte comunicaciones a través de correo electrónico, mensajes sms y newsletters.

        ◦ Derecho de acceso a la información que disponemos referente a tu persona, con especificación de las finalidades del tratamiento que realizamos y las comunicaciones que hemos realizado a terceras administraciones y empresas, bien por encontrarse autorizadas por ley o por ser necesarias para la prestación del servicio que nos has solicitado, o bien por otorgado tu consentimiento previo.

        ◦ Derecho de rectificación de tus datos, por el que actualizaremos y pondremos al día la información y datos que disponemos según la información que nos facilites.

        ◦ Derecho a la supresión de tus datos, una cumplidos los plazos legales de conservación fijados por la normativa de aplicación.

        ◦ Derecho a oponerte a que realicemos cualquier actividad de tratamiento de tus datos, a través de la revocación de tu autorización/consentimiento.

        ◦ Derecho a limitar el tratamiento de tus datos, como en caso que interpongas una reclamación o quieras que conservemos tus datos por un plazo superior, evitando su supresión.

        ◦ Derecho a la portabilidad de tus datos, por el que te facilitaremos en un formato de archivo de lectura común aquellos datos que nos has facilitado en el momento de tu registro como usuario.

Además, te informamos que siempre podrás acudir a la Autoridad de Control Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es) para solicitar su tutela o interponer una reclamación en relación al tratamiento de datos personales.

8. ¿Dónde ejercito mis derechos? Para ejercitar estos derechos, podrás ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: indicando en su solicitud su nombre completo y el derecho que ejercita, acompañado de una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.

También podrás hacerlo enviándonos una carta, con copia de tu DNI, a la siguiente dirección:

MOTWANI, S.A.. Att. Protección de Datos. Avda. Galdar, nº 10, Edificio Doramas, Local 12, 35100, San Bartolomé de Tirajana, España

10. Seguridad de tus datos. Disponemos de medidas organizativas y técnicas para proteger sus datos de carácter personal de toda pérdida, mal uso, acceso o divulgación no autorizados, alteración y/o destrucción. Lamentablemente, no es posible garantizar totalmente la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos. Si sospecha que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor, rogamos avise de inmediato a nuestro DPO.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página Web de corresponden en exclusiva a MOTWANI, S.A., o a terceras empresas que han autorizado a MOTWANI, S.A. la utilización de dichas marcas, logos y signos distintivos.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de MOTWANI, S.A. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.

NOTIFICACIONES.

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico.

Concretamente en el caso de MOTWANI, S.A., se le deberá notificar a la dirección postal Motwani,S.A. Avda. de Galdar, 10, edificio Doramas, Local 12, 35100 San Fernando de Maspalomas

NULIDAD E INEFICIENCIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Términos y Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS.

Las compraventas realizadas en www.riuparfum.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de San Bartolomé de Tirajana.

1 Países de la Zona 1: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Holanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Portugal, Reino Unido 

2 Países de la Zona 2: Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Noruega, Polonia, Rumania, San Marino, Suecia, Suiza 

3 Países de la Zona 3: Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Lituania, Eslovaquia, Eslovenia 

4 Países de la Zona 4: Albania, Bosnia, Chipre, Macedonia, Malta, Rusia, Serbia, Turquía, Ucrania